İptal ve İade Süreci
THY biletinin iptali için turkishairlines.com, mobil uygulama veya 0850 333 0 849 numaralı çağrı merkezi kullanılabilir. Online iptal en pratik yöntemdir; "Rezervasyonlarım" bölümünden PNR kodu ile bilete ulaşıp iptal talebi oluşturabilirsiniz. İşlem onaylandıktan sonra iptal onay e-postası anında gönderilir.
İadeli ve İadesiz Biletler
THY biletlerinde iptal/iade hakkı tarife paketine göre belirlenir. PrimeFly ve BusinessFlex gibi esnek paketler iptal/iade işlemine izin verirken, EcoFly tarifesinde bilet bedeli iade edilmez — yalnızca alan vergisi geri alınır. Biletleme servis ücreti ve akaryakıt harcı hiçbir tarifede iade kapsamına girmez. ExtraFly'da uçuşa 12 saatten az kala 850 TL kesinti ile, 12+ saat kala kesintisiz iade yapılabilir.
2026 Güncel İptal Ücretleri
THY iç hat iptal kuralları tarife paketine ve uçuşa kalan süreye göre değişir. Uçuşa 1 saatten az süre kala iptal/iade yapılamaz. Aşağıdaki değerler resmi THY ücret koşullarından derlenmiştir:
| Tarife | Yurt İçi · 12 saat+ | Yurt İçi · 1-12 saat | KKTC / Ercan · 1-12 saat |
|---|---|---|---|
| EcoFly | İptal / iade yapılamaz · sadece alan vergisi iade edilir | ||
| ExtraFly | Kesinti yok (tam iade) | 850 TL kesinti, kalan iade | — |
| PrimeFly | Kesinti yok (tam iade) | Yurt içi tarife kesintisi uygulanır | 4.750 TL kesinti |
| BusinessFlex | Tüm bantlarda ücretsiz iptal ve tam iade | ||
Kaynak: turkishairlines.com resmi ücret koşulları sayfası. Biletleme servis ücreti ve akaryakıt harcı hiçbir tarifede iade kapsamına girmez. No-show (uçuşa gelmeme) durumunda uçuştan sonra bilet iadesi yapılmaz. Yurt dışı seferlerde iptal ücretleri USD/EUR cinsinden ve rotaya göre farklılaşır.
Biletleme Opsiyon Süresi
THY, rezervasyon yaptıktan sonra biletlemeyi (ödemeyi) erteleyebilmeniz için standart koruma opsiyonu sunmaktadır. Uçuşa 5-10 gün kala yapılan rezervasyonlarda 24 saat ücretli opsiyon, uçuşa 10+ gün kala yapılanlarda 72 saat ücretli opsiyon hakkı tanınır. Miles&Smiles Classic Plus, Elite ve Elite Plus statüsündeki üyelere uçuşa 10 gün kalana kadar 48 saat, 5-10 gün arası 24 saat ücretsiz opsiyon sunulur. ABD kalkışlı/varışlı uçuşlarda uçuşa 7 gün kalana kadar 24 saat ücretsiz opsiyon geçerlidir.
Para İadesi Süresi
İade işlemi onaylandıktan sonra para, ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilir. Banka iadeleri genellikle 5 ile 30 iş günü arasında hesaba yansır; bu süre kart sağlayıcı bankaya göre farklılık gösterebilir. Nakit, EFT veya havale ile ödenen biletlerde iade başvuruda bildirilen IBAN'a yapılır. Yurt dışından alınan biletlerde iade orijinal ödeme para birimi üzerinden yapılır; kur farkları yolcuya aittir.
EMD ve Açık Bilet Uygulaması
Bazı durumlarda iade tutarı, anlık para iadesi yerine ileride başka bir THY biletinde kullanılmak üzere EMD (Elektronik Çeşitli Belge) olarak verilebilir. EMD'nin geçerlilik süresi ve kullanım kuralları iptal aşamasında belirtilir. No-show (uçuşa gelmeme) durumunda uçuştan sonra hiçbir iade yapılmaz. Promosyon tarifelerinde EMD seçeneği bulunmayabilir.
Özel Durumlar: Hastalık, Vefat, Mücbir Sebep
Hastalık, vefat veya mücbir sebep gibi durumlarda belgelendirme (doktor raporu, ölüm belgesi vb.) ile özel iade talebinde bulunulabilir. Bu durumlarda iadesiz biletlerde dahi tam iade mümkün olabilir; başvuru THY Müşteri İlişkileri'ne yapılır ve genellikle 15-30 iş günü içinde sonuca bağlanır.
THY Tarafından İptal Edilen Seferler
Operasyonel nedenlerle sefer THY tarafından iptal edilirse, yolcuya iki seçenek sunulur: (1) tam para iadesi veya (2) alternatif sefere ücretsiz yerleştirme. AB hava yolcu hakları yönetmeliği veya uluslararası anlaşmalar kapsamında ek tazminat talep edilebilen durumlar da mevcuttur. Operasyonel iptaller için bekleme süresi 4 saati aşarsa yiyecek/içecek desteği, gerekirse otel konaklaması THY tarafından sağlanır.
Acente ile Alınan Biletlerde İptal
Online seyahat acenteleri veya geleneksel acentelerden alınan biletlerin iptali, satın aldığınız kanal üzerinden yapılmalıdır. THY direkt iptal işlemi yapamayabilir. Acente, kendi servis ücretini iade tutarından düşebilir. PNR kodu ve satın alma referansının başvuruda hazır bulundurulması süreci hızlandırır.
Bu sayfadaki 2026 iptal ücreti bilgileri ortalama gösterge değerlerdir; THY tarafından zaman içinde güncellenebilir. Kesin ücretler için satın alma onayındaki tarife detayları veya turkishairlines.com'daki bilet kuralları geçerlidir.
İlgili sayfalar: Türk Hava Yolları Bilet Değişikliği · Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri