Kayıp bagajım 3 gün sonra geldi, PIR süreci işliyor

👤 Selim Acar 📅 21 Şub 2024, 21:44 💬 7 yanıt 👁 620 görüntüleme
☰ Konu mesajları 8 mesaj

Arkadaşlar, başıma gelen kayıp bagaj olayını ve sonrasını paylaşmak istedim, çünkü o an ne yapacağını bilememek çok kötü; belki birinin işine yarar.

Dış hat dönüşü İstanbul'a indim, herkes bagajını aldı ama benimki banttan çıkmadı. Bant durunca resmen ortada kaldım, ilk anda paniğe kapıldım tabii. Sonra sakinleşip doğru olanı yaptım: terminalden çıkmadan kayıp bagaj (Lost & Found) bankosuna gittim.

Biniş kartımı ve valizin üstündeki bagaj etiketini verdim, bana bir PIR (Property Irregularity Report) raporu açtılar. Bu rapor olmadan süreç başlamıyormuş, o yüzden mutlaka terminalden çıkmadan açtırın. Bana bir takip numarası verdiler.

Eve gelince o numarayla online takip ettim, valizimin bir sonraki uçakta kaldığı görünüyordu. Görevli de aynısını söylemişti. Bu arada zorunlu ihtiyaçlarım için ufak harcamalar yaptım, fişlerini sakladım çünkü gecikmede bunlar için talep açılabiliyormuş.

3. gün valizim adresime kadar getirildi, sağlam ve eksiksizdi. Açıkçası beklediğimden hızlı çözüldü.

Yani kısaca: panik yapma, terminalden çıkmadan PIR aç, takip numaranı al ve fişlerini sakla. Benzer durumu yaşayan arkadaşlar, sizin sürecinizde işe yarayan başka bişey oldu mu?

Çok doğru bi rehber olmuş, en kritik nokta gerçekten terminalden çıkmadan PIR açtırmak; dışarı çıkınca işler ciddi zorlaşıyor çünkü 'bagajı teslim aldın' kabul ediliyor. Takip için World Tracer sistemini de kullanabilirsin, PIR numaranla durumu görüyorsun. Çoğu kayıp bagaj birkaç günde çıkıyor, seninki gibi sonraki uçakta kalmış oluyor genelde.

Fişleri saklaman çok yerinde, bagaj gecikmesinde zorunlu ihtiyaç (iç çamaşırı, diş fırçası, temel kıyafet gibi) harcamaları için talep açabiliyorsun. Makul tutarlar oluyor tabii, lüks alışveriş değil. Talebi PIR numaranla aç, faturaları ekle. Uzarsa 444 0 849'u arayıp durumu sorabilirsin.

Bende de olmuştu, valiz 2 gün sonra geldi. O süreçte en çok işime yarayan şey bagajın içine, dışına iletişim bilgisi koymak oldu; etiket düşse bile içeriden kime ait olduğu anlaşılıyor. Bi de valizine ayırt edici bi kurdele/işaret koy, başkası yanlışlıkla almasın, bazen kayıp değil karışıklık oluyor.

Hak arama tarafına değineyim: bagaj makul sürede gelmez ya da hasarlı/eksik çıkarsa, PIR'e dayanarak tazminat talebinde bulunabilirsin. SHGM ve uluslararası taşıma kuralları kapsamında hakların var. Genelde bu noktaya gelmeden çözülüyor ama PIR elinde olduğu sürece dayanağın güçlü.

Takma kafana, neredeyse hepsi çıkıyor bunların, etiket sistemde olduğu için valizin nerede olduğu görünüyor. Önemli olan değerli eşyanı (telefon, ilaç, şarj, takı) hiç kayıtlı bagaja koymamak; onlar hep el bagajında olsun ki kaybolsa bile canın yanmasın. Sen doğru yapmışsın, sonuç da güzel.

Pratik bi tüyo: bagajını teslim ederken aldığın etiket makbuzunu (biniş kartının arkasına yapıştırıyorlar genelde) uçuş bitene kadar sakla, PIR açarken o numara lazım oluyor. Bir de valizin fotoğrafını telefonunda bulundur, kaybolunca 'nasıl bi valiz' sorusuna hızlı cevap veriyorsun, tarifi kolaylaşıyor.

Eline sağlık, tam ihtiyaç anında okunacak bi yazı. Eklemem: aktarmalı uçuşta kayıp bagaj ihtimali biraz daha yüksek, özellikle aktarma kısaysa. Tek bilette bagaj otomatik aktarılıyor ama yine de çıkışta hemen kontrol et. Çıkmadıysa beklemeden bankoya git, erken başvuru süreci hızlandırıyor.